রেফারেন্স

k7772-এর আইনি নীতি ও ব্যবহারকারীর অধিকার

আমরা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী পরিষেবা দিই — আপনার প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে বাংলাদেশের প্রচলিত আইনের উপর নির্ভরশীল। আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলেন, তখন আমাদের নীতিমালা আপনার ডেটা, লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিয়ন্ত্রণ করে।

স্থানীয় আইন মেনে চলাব্যবহারকারীর অধিকার সংরক্ষণডেটা সুরক্ষা নীতিস্বচ্ছ যোগাযোগ মাধ্যম
k7772 k7772-এর আইনি নীতি ও ব্যবহারকারীর অধিকার
যোগাযোগ মাধ্যম

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার অধিকার, ডেটা মুছে ফেলা বা নীতিমালা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা টিম প্রতিদিন বাংলা ভাষায় সাড়া দেয়। আপনি লাইভ চ্যাটে সরাসরি প্রশ্ন করতে পারেন অথবা ইমেইলে বিস্তারিত লিখতে পারেন। আমরা আপনার অনুরোধ পাওয়ার ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা ডেটা মুছে ফেলার কাজ সাত দিনের মধ্যে সম্পন্ন করি।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচে ডানদিকের বাটনে ক্লিক করে সরাসরি এজেন্টের সাথে কথা বলুন — আইনি নীতি, ডেটা অধিকার এবং অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ নিয়ে জিজ্ঞাসা করতে পারবেন।
ইমেইল সহায়তা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে আমাদের লিখুন — নীতিমালা ব্যাখ্যা, লেনদেন রেকর্ড অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের জন্য আমরা ৪৮ ঘণ্টায় বিস্তারিত উত্তর পাঠাই।
FAQ পাতা নীচে আইনি প্রশ্নগুলো দেখুন — ডেটা সংরক্ষণ, কুকি নীতি এবং অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে সাধারণ উত্তরগুলো এখানে পাবেন যা আপনার সময় বাঁচাবে।
ডেটা ব্যবস্থাপনা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

আমাদের প্ল্যাটফর্ম আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করে। আপনার মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad লেনদেন ডেটা এবং লগইন রেকর্ড SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। আপনি যেকোনো সময় নিজের ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন — আমরা স্থানীয় আইন অনুযায়ী তা প্রক্রিয়া করি। কুকি আমরা শুধু আপনার সেশন ধরে রাখতে ও লগইন সহজ করতে ব্যবহার করি, বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং নয়।

SSL এনক্রিপশন

আপনার bKash, Nagad ও Rocket লেনদেন রেকর্ড এনক্রিপ্টেড সার্ভারে থাকে যাতে তৃতীয় পক্ষ দেখতে না পারে — শুধু আপনি এবং আমাদের যাচাই টিম প্রবেশ করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

প্রতিটি লগইনে OTP আসে আপনার মোবাইলে — এটা নিশ্চিত করে যে আপনি ছাড়া অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবে না, এমনকি পাসওয়ার্ড জানলেও।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা আপনার লেনদেন ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট রেকর্ড সংরক্ষণ করি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে — আপনি মুছে ফেলার অনুরোধ করলে সাত দিনের মধ্যে সব ডেটা মুছে যাবে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা শুধু সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি মোবাইল থেকে ডেস্কটপে যেতে পারেন লগআউট না হয়ে — আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

আপনার অধিকার ও নীতিমালা নিয়ে প্রশ্ন

হ্যাঁ, আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে সংরক্ষিত সব ডেটা দেখতে পারবেন — আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং সব লেনদেন রেকর্ড সেখানে থাকে।

অবশ্যই। আপনি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পাঠান — আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার ডেটা সম্পূর্ণ মুছে ফেলব এবং অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করব।

না। আমরা শুধুমাত্র লেনদেন যাচাই ও উত্তোলন প্রক্রিয়ার জন্য আপনার পেমেন্ট তথ্য রাখি — কখনো বিক্রি বা শেয়ার করি না, এমনকি মার্কেটিং উদ্দেশ্যেও নয়।

আমরা শুধুমাত্র নিবন্ধিত অঞ্চল থেকে লগইন অনুমোদন করি — আপনি VPN বা ভিন্ন দেশের IP ব্যবহার করলে আমাদের সিস্টেম লগইন ব্লক করবে স্থানীয় আইন মেনে চলার জন্য।

না। আমাদের কুকি শুধু আপনার লগইন সেশন মনে রাখে যাতে আপনি পেজ রিফ্রেশ করলেও লগআউট না হন — কোনো বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষ ট্র্যাকিং নেই।

আমরা নীতিমালা আপডেট হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা SMS-এ জানাই — আপনি সাইটের নিচে থাকা আইনি পাতা থেকেও সর্বশেষ সংস্করণ দেখতে পারবেন।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।