রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

k7772-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করেন, তখন আপনার দেওয়া তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় সেটা আপনার জানার অধিকার আছে। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে বলেছি — কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, এবং আপনি চাইলে কীভাবে সেটা দেখতে বা…

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতাঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপত্তাব্যবহারকারীর অধিকার
k7772 আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পাবেন কীভাবে

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের ডেটা দেখতে চাইলে আমাদের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্টের ভেতরে 'সহায়তা' বিভাগ থেকে বার্তা পাঠানো যায়, অথবা লাইভ চ্যাটে সরাসরি কথা বলা যায়। আমরা গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধে সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নের জন্য সরাসরি এজেন্টের সঙ্গে কথা বলুন।
অ্যাকাউন্ট বার্তা অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে 'সহায়তা' বেছে নিন এবং আপনার তথ্য অনুরোধ বা মুছে ফেলার আবেদন পাঠান।
ইমেইল সহায়তা লেনদেন বা পরিচয় যাচাই সংক্রান্ত গোপনীয়তার বিষয়ে বিস্তারিত লিখে ইমেইল পাঠান, আমরা উত্তর দেব।
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

নিরাপত্তা মানে শুধু পাসওয়ার্ড না — আপনার প্রতিটি লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সুরক্ষিত রাখতে আমরা কয়েকটি স্পষ্ট পদ্ধতি অনুসরণ করি। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট যাচাই পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপ আপনার তথ্যকে অপ্রয়োজনীয় প্রবেশ থেকে দূরে রাখে।

SSL এনক্রিপশন

সাইটে প্রতিটি সংযোগ SSL প্রোটোকলে সুরক্ষিত, তাই bKash বা Nagad নম্বর দেওয়ার সময় তৃতীয় পক্ষ দেখতে পায় না।

কুকি ও সেশন

লগ ইন সেশন ট্র্যাক করতে কুকি ব্যবহার হয়। আপনি মোবাইল থেকে বের হলে সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে শেষ হয়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর তথ্য কতদিন রাখা হবে সেটা স্থানীয় আইন ও আর্থিক নিয়ন্ত্রণবিধি অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা অ্যাকাউন্ট বার্তার মাধ্যমে আবেদন করুন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট তৈরি থেকে শুরু করে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ পর্যন্ত — নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। উত্তর না পেলে সরাসরি চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র আপনার লেনদেন যাচাই করতে ব্যবহার হয় এবং কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে 'প্রোফাইল' বিভাগে যান। সেখানে সংরক্ষিত তথ্য দেখা যাবে। বিস্তারিত রেকর্ডের জন্য লাইভ চ্যাটে আবেদন করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ বাংলাদেশের প্রযোজ্য আর্থিক বিধি অনুযায়ী নির্ধারিত হয়। পুরো মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন, আমরা বিধি মেনে পদক্ষেপ নেব।

কুকি আপনার লগ ইন সেশন সক্রিয় রাখে এবং পরিষেবার মান পরিমাপ করতে সাহায্য করে। মোবাইলে সেশন বন্ধ করলে কুকি মেয়াদোত্তীর্ণ হয়।

নাম বা যোগাযোগের তথ্য পরিবর্তন করতে অ্যাকাউন্ট বার্তা বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য একটি সহজ ধাপ থাকে।

এই নীতি মূলত বাংলাদেশের আইন ও বিধির ভিত্তিতে লেখা। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন ভিন্ন হলে সেই আইনই প্রাধান্য পাবে এবং প্রবেশাধিকার সেই অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।